Condiciones de compra

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
1. INFORMACIÓN GENERAL
Los presentes Términos y Condiciones de Compra regulan la adquisición de retratos fotográficos escolares, en formato digital o impreso, ofrecidos por:
Razón Social: BRENDA ROQUÉ RAMOS (en adelante, "la Empresa", "la Fotógrafa", "nosotros" o el "Vendedor")
NIF: 47917870S
Domicilio: CARRER CALATRAVA 61, BAJOS 1ª, 08017 – BARCELONA
Teléfono: 683597747
Email de contacto: brenda@brendaroque.com
La adquisición de cualquier fotografía o paquete fotográfico implica la aceptación expresa por parte del Cliente de los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.
2. PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS
2.1. Tipos de productos
La Empresa ofrece los siguientes productos:
• Fotografías digitales en alta resolución, sin marca de agua
• Fotografías impresas en diferentes formatos y acabados
• Paquetes fotográficos que pueden incluir combinaciones de formatos digitales e impresos
2.2. Previsualización
Las fotografías mostradas en el sitio web para su previsualización incluyen una marca de agua y/o están presentadas en baja resolución. Estas imágenes son solo para fines de selección y no representan la calidad final del producto adquirido.
3. PRECIOS, OFERTAS Y PROMOCIONES
3.1. Precios
Los precios de las fotografías y paquetes fotográficos indicados en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.
La Empresa se reserva el derecho de revisar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en que se realice el pedido.
3.2. Ofertas y promociones
Las ofertas y promociones estarán debidamente identificadas como tales, indicando de forma clara y precisa las condiciones y el período de validez de las mismas.
La Empresa podrá ofrecer descuentos especiales para pedidos realizados durante un período determinado tras la sesión fotográfica escolar, siendo estos descuentos de duración limitada.
4. PROCESO DE COMPRA
4.1. Acceso a la galería fotográfica
Para acceder a las fotografías, el Cliente deberá utilizar el código personal proporcionado por el centro escolar o por la Empresa directamente. Este código dará acceso únicamente a las fotografías del estudiante correspondiente.
4.2. Selección y pedido
El Cliente podrá seleccionar las fotografías y formatos deseados, añadiéndolos al carrito de compra. Antes de confirmar el pedido, el Cliente podrá revisar y modificar los productos seleccionados.
4.3. Confirmación del pedido
Una vez completado el procedimiento de compra, la Empresa enviará un correo electrónico al Cliente confirmando la recepción del pedido, con un resumen del mismo y el precio total (impuestos incluidos).
4.4. Aceptación del pedido
La aceptación del pedido y, por tanto, la formalización del contrato de compraventa se producirá en el momento en que la Empresa envíe al Cliente un correo electrónico confirmando que:
• Las fotografías digitales están disponibles para su descarga, o
• Las fotografías impresas han sido enviadas o están disponibles para su recogida.
5. MEDIOS DE PAGO
5.1. Medios de pago aceptados
Los medios de pago aceptados por la Empresa son:
• Tarjetas de crédito/débito
• Otros medios de pago electrónicos disponibles en el sitio web
5.2. Seguridad en los pagos
La Empresa garantiza que utilizará sistemas de pago seguros, adoptando las medidas técnicas y organizativas necesarias para salvaguardar la seguridad de los datos personales y bancarios del Cliente.
6. ENTREGA DE PRODUCTOS
6.1. Fotografías digitales
Las fotografías digitales estarán disponibles para su descarga inmediata tras la confirmación del pago. El Cliente recibirá instrucciones por correo electrónico para acceder a sus fotografías.
El Cliente dispondrá de un período limitado (30 días) para descargar las fotografías digitales adquiridas. Transcurrido este período, el enlace de descarga podría expirar.
6.2. Fotografías impresas
Las fotografías impresas serán entregadas mediante uno de los siguientes métodos, a elección del Cliente durante el proceso de compra:
• Entrega en el centro escolar (sin coste adicional)
• Envío por correo postal al domicilio indicado (con coste adicional variable según destino)
6.3. Plazo de entrega
La Empresa se compromete a entregar las fotografías impresas en un plazo máximo de 60 días laborables desde la fecha de aceptación del pedido en el caso de envíos nacionales, y 90 días laborables para envíos internacionales.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
7.1. Particularidades del servicio fotográfico
Dado que los productos ofrecidos son retratos fotográficos personalizados, tanto en formato digital como impreso, es importante destacar las siguientes particularidades respecto al derecho de desistimiento:
• Fotografías digitales: De acuerdo con la normativa vigente (artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007), el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, como las fotografías en formato digital, una vez que haya comenzado la ejecución con el previo consentimiento expreso del consumidor, está exento del derecho de desistimiento.
• Fotografías impresas: Cuando se trate de retratos fotográficos impresos, estos se consideran productos personalizados conforme a las especificaciones del Cliente (artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007), por lo que también están exentos del derecho de desistimiento.
7.2. Devoluciones por defectos o faltas de conformidad
No obstante lo anterior, el Cliente mantiene todos sus derechos en caso de productos defectuosos o que no se correspondan con lo contratado:
1. Fotografías digitales: Si las fotografías digitales presentan defectos técnicos (baja resolución no advertida, archivos corruptos, etc.), el Cliente tendrá derecho a recibir archivos en condiciones adecuadas sin coste adicional.
2. Fotografías impresas: En caso de que las fotografías impresas presenten defectos de impresión, color, acabado o cualquier otra falta de conformidad con lo contratado, el Cliente podrá solicitar su reimpresión o, en su caso, la devolución del importe pagado.
7.3. Procedimiento para reclamaciones
Para presentar una reclamación por defectos o faltas de conformidad, el Cliente deberá:
1. Notificar a la Empresa mediante correo electrónico a brenda@brendaroque.com o llamando al teléfono 683597747, detallando el problema detectado.
2. Proporcionar, cuando sea posible, imágenes que muestren los defectos alegados (en el caso de fotografías impresas).
3. La Empresa responderá en un plazo máximo de 14 días naturales, ofreciendo una solución acorde con la naturaleza del problema.
7.4. Plazo para reclamaciones
El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de las fotografías impresas o la descarga de las fotografías digitales para comunicar cualquier defecto o falta de conformidad.
Para las fotografías impresas, la garantía legal por defectos de conformidad se extiende a dos años conforme a la legislación vigente.
8. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
8.1. Derechos de autor
La Fotógrafa conserva todos los derechos de autor sobre las fotografías, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.
8.2. Licencia de uso
Al adquirir las fotografías, el Cliente obtiene una licencia de uso personal y no comercial que le permite:
• Visualizar las fotografías
• Almacenarlas en dispositivos personales
• Imprimirlas para uso privado
• Compartirlas en un entorno familiar o personal
8.3. Usos no permitidos
No se permite, salvo autorización expresa y por escrito de la Fotógrafa:
• La modificación, alteración o transformación de las fotografías
• La utilización de las fotografías con fines comerciales o publicitarios
• La distribución, comunicación pública o puesta a disposición de terceros fuera del ámbito familiar
9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales del Cliente y de los menores fotografiados se realizará conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Empresa no será responsable por:
• Variaciones menores de color entre las fotografías visualizadas en pantalla y las versiones impresas, debido a las diferencias inherentes entre los dispositivos de visualización y los procesos de impresión.
• Deterioro de las fotografías impresas debido a un almacenamiento o manipulación inadecuados por parte del Cliente.
• Imposibilidad de acceso a las fotografías digitales por causas ajenas a la Empresa (problemas técnicos del Cliente, etc.).
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones de Compra se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la ley española. Para cualquier controversia en relación con los productos adquiridos a la Empresa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
No obstante, en el caso de consumidores y usuarios, según la definición dada por el Real Decreto Legislativo 1/2007, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
12. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento UE 524/2013, la Empresa informa al Cliente de que existe una plataforma europea de resolución de litigios en línea a la que puede acceder a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13. MODIFICACIONES
La Empresa se reserva el derecho a efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en los presentes Términos y Condiciones de Compra, siendo aplicables las condiciones vigentes en el momento de realización del pedido.
14. CONTACTO
Para cualquier duda, consulta o reclamación en relación con los productos adquiridos, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico brenda@brendaroque.com o bien llamando al teléfono 683597747.
Última actualización: 11 de marzo de 2025